DISC Academy / Metoda DISC

Komunikace vs konflikt
Najděte správnou cestu

Přehled povahových profilů DISC

Konflikt na pracovišti potrápí dříve či později každého. Lidé, kteří sedí kolem nás, mají různé pracovní návyky, odlišné priority, tempo, tlak na výkon nebo způsob komunikace. Když všechny tyto aspekty zamícháme dohromady, neshody mezi pracovníky jsou na světě.

Pro manažery týmů nebo pracovníků HR je klíčové pochopit,

  • proč ke konfliktům v týmu dochází;
  • jak je efektivně řešit.

Pokud budeme vzájemné neshody přehlížet způsobem „ono se to nějak vyřeší“, můžeme tím

  • narušit důvěryhodnost manažera nebo HR;
  • snížit produktivitu týmu nebo
  • zvýšit fluktuaci zaměstnanců.

Jak profily DISC reagují na konflikty?

Dominantní DÉČKO

  • Konflikt vnímá jako soutěž, kterou je potřeba vyhrát. Reaguje rychle, přímo a chce za každou cenu dosáhnout co nejlepšího výsledku.

Inspirativní ÍČKO

  • Konflikt nevyhledává, ale když k němu dojde, chce ostatní umluvit. Bojí se ztráty vlivu i obliby a často reaguje emocionálně.

Stabilní ESKO

  • Konflikt vnímá jako narušení harmonie v týmu. Raději se přizpůsobí a přijme řešení druhého, než aby šlo do otevřeného sporu, i když vnitřně trpí.

Cílevědomé CÉČKO

  • Konfliktům se vyhýbá, vnímá je jako zbytečné narušení plánu. Nezapojuje se emocionálně, ale trvá na faktech, pravidlech a na své pravdě.
Komunikace vs konflikt dle Modelu DISC

Jak konflikty efektivně řešit?

Dominantní DÉČKO

  • Na schůzce jděte rovnou k věci. 
  • Nechte je mluvit a nepřerušujte je.
  • Používejte logické argumenty, objektivní fakta a nabídněte řešení.   


Stabilní ESKO

  • Ujistěte je, že konflikt neohrozí vzájemné vztahy (hádá se práce).
  • Používejte klidný tón a podporující přístup.
  • Uznejte jejich trápení a navrhněte řešení.

Inspirativní ÍČKO

  • Dejte jim prostor vyjádřit své emoce
  • Poslechněte si jejich verzi sporu.
  • Nechte je navrhnout způsob řešení daného sporu či konfliktu.


Cílevědomé CÉČKO

  • Mluvte věcně a vyhněte se zbytečným emocím.
  • Nabídněte strukturované řešení.
  • Netlačte na rychlé přijetí návrhu.

Zjistěte, jaký je Váš dominantní profil díky našemu jednoduchému kvízu DISC. 

Spustit DISC kvíz

Odebírejte DISCoviny

Pravidelná dávka tipů od DISC Academy.

Informace o zpracování osobních údajů